Versand
Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 31. Mai 2026
Bei Chill Cap Store möchten wir jedem Kunden ein klares, zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis bieten.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet, versendet, verfolgt und zugestellt werden, wenn sie über www.chillcapstore.com aufgegeben werden.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei saisonalen Verkaufsaktionen, begrenzter Produktverfügbarkeit oder zusätzlicher Bestellprüfung kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit getrennt von der Versandzeit zu betrachten ist.
Versandziele
Wir versenden derzeit in die folgenden Regionen und Länder:
Vereinigte Staaten - Inlandsversand
Vereinigte Staaten
Internationaler Versand
Vereinigtes Königreich
Kanada
Australien
Europa
Österreich
Belgien
Tschechien
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Niederlande
Norwegen
Polen
Portugal
Spanien
Schweden
Schweiz
Weitere internationale Ziele
Vereinigte Arabische Emirate
Hongkong SAR
Malaysia
Neuseeland
Singapur
Israel
Japan
Südkorea
Die vollständige Liste der unterstützten Länder wird immer beim Checkout angezeigt. Wenn ein Land beim Checkout nicht verfügbar ist, versenden wir derzeit möglicherweise nicht an dieses Ziel.
Versandarten und Kosten
Versandoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und endgültige Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung beim Checkout angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Zollabwicklung, lokalen Kurierdiensten, Wetterbedingungen, Feiertagen und anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Vereinigte Staaten - Inlandsversand
Für Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten bieten wir derzeit folgende Versandoptionen an:
Expressversand 3-5 Werktage
Voraussichtliche Lieferung: 3-5 Werktage
Versandkosten: $21.99
Standardversand 5-8 Werktage
Voraussichtliche Lieferung: 5-8 Werktage
Versandkosten: $6.99
Kostenloser Standardversand 5-8 Werktage
Voraussichtliche Lieferung: 5-8 Werktage
Verfügbar für Bestellungen ab $69.99
Versandkosten: Kostenlos
Internationaler Versand
Für internationale Bestellungen bieten wir derzeit folgende Versandoptionen an:
Express International Shipping 5-8 Werktage
Voraussichtliche Lieferung: 5-8 Werktage
Versandkosten: $24.99
Standard International Shipping 7-15 Werktage
Voraussichtliche Lieferung: 7-15 Werktage nach Bearbeitung
Versandkosten: $9.99
Kostenloser Standard International Shipping 7-12 Werktage
Voraussichtliche Lieferung: 7-12 Werktage
Verfügbar für Bestellungen ab $89.99
Versandkosten: Kostenlos
Wichtiger Hinweis zu Lieferzeiten
Alle Versandzeiten sind lediglich Schätzungen und werden nicht garantiert.
Die Lieferung kann sich verzögern durch:
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Zollkontrollen
Feiertage
Wetterbedingungen
Abgelegene Liefergebiete
Falsche oder unvollständige Lieferadressen
Hohes Bestellaufkommen
Verzögerungen bei lokalen Kurierdiensten
Unerwartete logistische Probleme
Chill Cap Store ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.
Tracking-Informationen können Folgendes enthalten:
Sendungsnummer
Versanddienstleister
Voraussichtlicher Lieferzeitpunkt
Sendungsaktualisierungen
Bitte rechnen Sie damit, dass es bis zu 24-48 Stunden dauern kann, bis sich die Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisieren.
Wenn Ihre Sendungsnummer nicht sofort aktualisiert wird, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass Ihre Bestellung nicht versendet wurde. Die Systeme der Versanddienstleister können zusätzliche Zeit benötigen, um Tracking-Aktivitäten anzuzeigen.
Genauigkeit der Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse einzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Chill Cap Store ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, verlorene Pakete oder zusätzliche Versandkosten, die verursacht werden durch:
Falsche Adressinformationen
Fehlende Wohnungs-, Einheits- oder Suitenummern
Ungültige Postleitzahlen
Veraltete Lieferadressen
Umzug des Kunden
Verweigerte Annahme
Nicht abgeholte Pakete
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird. Adressänderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Zoll, Abgaben und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren oder andere lokale Gebühren durch das Zielland erhoben werden.
Diese Gebühren sind nicht in den Produktpreisen oder Versandkosten enthalten, sofern dies beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist.
Kunden sind für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder lokalen Gebühren verantwortlich, die in ihrem Land erforderlich sind.
Chill Cap Store ist nicht verantwortlich für Zollverzögerungen, Zollkontrollen, Einfuhrbeschränkungen oder zusätzliche Gebühren, die von lokalen Behörden erhoben werden.
Wenn ein internationales Paket aufgrund unbezahlter Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verweigert wird, können Rücksendekosten, Zollgebühren oder damit verbundene Kosten von einer berechtigten Erstattung abgezogen werden.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket verspätet ist, als zugestellt markiert wurde, aber nicht angekommen ist, während des Transports beschädigt wurde oder verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Ihren vollständigen Namen
Ihre Lieferadresse
Sendungsnummer
Eine klare Beschreibung des Problems
Fotos des Pakets und des Produkts, falls der Artikel beschädigt angekommen ist
Wir werden die Situation prüfen und Sie über die geeigneten nächsten Schritte informieren.
In einigen Fällen müssen wir möglicherweise mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, bevor eine endgültige Lösung bereitgestellt werden kann.
Pakete, die als zugestellt markiert sind
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst:
Ihren Briefkasten
Eingangsbereich oder Veranda
Gebäudeempfang oder Concierge
Paketraum des Wohngebäudes
Nachbarn oder Haushaltsmitglieder
Lokale Poststelle oder Einrichtung des Versanddienstleisters
Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Prüfung des Problems. Chill Cap Store ist jedoch nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt bestätigt wurden.
Verweigerte, nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verweigert, nicht abgeholt oder zurückgesendet wird, kann der Kunde für zusätzliche Versandkosten, Rücksendegebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten verantwortlich sein.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.
Aufteilung von Bestellungen und mehrere Pakete
Einige Bestellungen können in mehr als einem Paket versendet werden.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Produkttyp, Verfügbarkeit, Lagerstandort oder Versandart separat eintreffen.
Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, erhalten Sie möglicherweise separate Sendungsnummern für jedes Paket.
Versandbeschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, den Versand an bestimmte Orte aufgrund von Beschränkungen der Versanddienstleister, gesetzlichen Anforderungen, Produktbeschränkungen, Zollbeschränkungen oder Serviceverfügbarkeit einzuschränken, zu stornieren oder abzulehnen.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht an die angegebene Adresse versenden können, kontaktieren wir Sie über die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Rückgaben und Versand
Berechtigung zur Rückgabe, Fristen und Bedingungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.
Alle Rückgaben müssen genehmigt werden, bevor der Artikel zurückgesendet wird.
Kunden dürfen keinen Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns an unsere Firmenadresse oder eine andere Adresse zurücksenden.
Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, stellen wir die korrekten Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse bereit.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Adressproblemen kontaktieren Sie uns bitte:
Chill Cap Store
Website: www.chillcapstore.com
E-Mail: info@chillcapstore.com
Kundenservice: care@chillcapstore.com
Support: support@chillcapstore.com
Kontakt: contact@chillcapstore.com
Telefon: +1 (917) 512-4334
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.