Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 31 de mayo de 2026
En Chill Cap Store, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, navega por nuestros productos, realiza un pedido, se comunica con nosotros o utiliza cualquier servicio disponible a través de www.chillcapstore.com.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios de Chill Cap Store.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Quiénes Somos
Chill Cap Store es una tienda en línea que ofrece una variedad de productos de sombrerería, incluyendo gorras deportivas, sombreros refrigerantes con ventilación, gorros, sombreros de tenis, sombreros de playa, sombreros para el sol, sombreros vaqueros y otros estilos de prendas para la cabeza.
Nuestra tienda es operada por:
Entidad comercial: Frahmen LLC
Nombre de la tienda: Chill Cap Store
Sitio web: www.chillcapstore.com
Dirección comercial: 30 N Gould St STE 39564, Sheridan, WY 82801, United States
Correo electrónico: info@chillcapstore.com
Atención al cliente: care@chillcapstore.com
Soporte: support@chillcapstore.com
Teléfono: +1 (917) 512-4334
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Chill Cap Store es el responsable del tratamiento de la información personal que recopilamos y tratamos a través de nuestro sitio web.
Información Personal que Recopilamos
Cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda.
Esto puede incluir:
Su nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Detalles del pedido
Detalles de confirmación del pago
Información de la cuenta de cliente
Preferencias de productos
Artículos vistos, añadidos al carrito o comprados
Detalles de solicitudes de devolución, reembolso o cancelación
Mensajes, correos electrónicos o consultas de soporte que nos envíe
Dirección IP
Información del dispositivo
Tipo de navegador
Datos de uso del sitio web
Información de cookies y seguimiento
No recopilamos intencionalmente información personal innecesaria. Solo recopilamos la información necesaria para operar nuestra tienda, procesar pedidos, brindar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.
Cómo Recopilamos la Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:
Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se comunica con nosotros, se suscribe a correos electrónicos o envía una solicitud.
Automáticamente cuando visita nuestro sitio web mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis, datos del navegador y tecnologías similares.
De proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, cumplir pedidos, proporcionar envíos, prevenir el fraude, analizar el rendimiento del sitio web o apoyar actividades de marketing.
De plataformas o herramientas de terceros cuando interactúa con nuestros anuncios, páginas de redes sociales o integraciones del sitio web.
Cómo Utilizamos su Información Personal
Utilizamos su información personal para operar Chill Cap Store y ofrecer una experiencia de compra segura, fiable y personalizada.
Podemos utilizar su información para:
Procesar y cumplir sus pedidos
Confirmar pagos
Organizar el envío y la entrega
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
Responder a consultas de atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes relacionadas con problemas de productos
Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia del cliente
Detectar y prevenir el fraude o la actividad no autorizada
Mantener la seguridad del sitio web
Gestionar las cuentas de cliente
Enviar correos electrónicos de marketing, promociones o actualizaciones si usted ha optado por recibirlos
Mostrar anuncios relevantes
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
Hacer cumplir nuestras políticas y términos
No vendemos la información de los clientes en el sentido ordinario de vender listas de contactos personales.
Información de Pago
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por proveedores externos de pago seguros.
Chill Cap Store no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información de pago de acuerdo con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad. Esta información se utiliza para autorizar, procesar y confirmar su transacción.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para mejorar su experiencia de compra y comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
Estas tecnologías pueden ayudarnos a:
Mantener artículos en su carrito
Recordar sus preferencias
Analizar el tráfico del sitio web
Mejorar el rendimiento del sitio web
Medir campañas de marketing
Mostrar anuncios relevantes
Prevenir el fraude y mejorar la seguridad
Usted puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web, incluido el proceso de compra, las preferencias guardadas o la funcionalidad del carrito de compra.
Cuando la ley lo requiera, podemos solicitar su consentimiento antes de utilizar ciertas cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales.
Comunicaciones de Marketing
Si se suscribe a nuestra lista de correo o acepta recibir mensajes de marketing, podemos enviarle correos electrónicos promocionales, actualizaciones de productos, ofertas especiales y anuncios de la tienda.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos.
Incluso si cancela la suscripción a los correos electrónicos de marketing, aún podremos enviarle mensajes no promocionales relacionados con sus pedidos, su cuenta, solicitudes de atención al cliente, actualizaciones de políticas, avisos de seguridad o asuntos legales.
Cómo Compartimos la Información Personal
Podemos compartir información personal con terceros de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar nuestros servicios o cumplir con requisitos legales.
Esto puede incluir:
Shopify, que impulsa nuestra tienda en línea
Procesadores de pagos
Socios de envío y entrega
Herramientas de atención al cliente
Proveedores de correo electrónico y comunicación
Proveedores de análisis
Socios de marketing y publicidad
Proveedores de prevención del fraude y seguridad
Proveedores de tecnología y servicios en la nube
Asesores legales, fiscales, contables o de cumplimiento
Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera
Se espera que estos terceros utilicen la información personal solo en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir con las leyes aplicables.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está impulsada por Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos y servicios.
Cuando usted utiliza nuestro sitio web, cierta información personal puede ser recopilada y tratada por Shopify para ayudar a operar la tienda, respaldar el proceso de pago, procesar pedidos, mejorar los servicios, prevenir el fraude y proporcionar funciones relacionadas con la plataforma.
Shopify también puede tratar información de conformidad con sus propias prácticas de privacidad. Los clientes pueden revisar la información de privacidad de Shopify a través de los recursos oficiales de privacidad de Shopify.
Cumplimiento de Pedidos y Envíos
Para procesar y entregar su pedido, podemos compartir la información necesaria del pedido con proveedores de servicios de cumplimiento, envío, entrega y logística.
Esta información puede incluir su nombre, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles del pedido e instrucciones de entrega.
Solo compartimos la información necesaria para procesar, enviar, rastrear y dar soporte a su pedido.
Conservación de Datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, mantener registros comerciales, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestras políticas.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la razón por la que se recopila.
Cuando la información personal ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura según lo exija la ley aplicable.
Seguridad de su Información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la divulgación, la alteración o la destrucción.
No obstante, ninguna plataforma en línea, sitio web, sistema de pago, sistema de correo electrónico ni método de transmisión electrónica es completamente seguro.
Por este motivo, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos a los clientes que eviten enviar información personal o de pago sensible a través de canales de comunicación no seguros.
Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de dónde viva, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.
Estos derechos pueden incluir:
El derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted
El derecho a solicitar la corrección de información inexacta
El derecho a solicitar la eliminación de su información personal
El derecho a solicitar una copia de su información personal
El derecho a darse de baja de ciertas comunicaciones de marketing
El derecho a optar por no participar en ciertos usos compartidos de datos o publicidad dirigida cuando corresponda
El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
El derecho a oponerse o restringir ciertas actividades de tratamiento cuando corresponda
Estos derechos no son absolutos y pueden depender de su ubicación, de la ley aplicable y de la naturaleza de su solicitud.
Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Derechos de Privacidad de California y de Otros Estados de EE. UU.
Si usted se encuentra en California o en otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables, puede tener derechos adicionales con respecto a su información personal.
Estos pueden incluir el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a solicitar la eliminación o corrección, el derecho a optar por no participar en ciertos usos compartidos o en la publicidad dirigida y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Para presentar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
info@chillcapstore.com
support@chillcapstore.com
Derechos de Privacidad de la Unión Europea y del Reino Unido
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o en otra región con leyes de privacidad similares, puede tener derechos adicionales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
Estos pueden incluir:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos personales inexactos
Eliminación de datos personales
Restricción del tratamiento
Oposición al tratamiento
Portabilidad de datos
Retirada del consentimiento
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad local de protección de datos
Responderemos a las solicitudes de privacidad válidas de conformidad con la ley aplicable.
Transferencias Internacionales de Datos
Debido a que operamos una tienda en línea y utilizamos proveedores de servicios que pueden estar ubicados en distintos países, su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardias adecuadas o mecanismos jurídicos reconocidos para proteger la información personal durante las transferencias internacionales.
Privacidad de los Menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de la mayoría de edad en su jurisdicción.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar y eliminar la información cuando sea necesario.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, proveedores de pago u otros servicios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, las políticas ni la seguridad de los sitios web de terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de proporcionar información personal.
Contenido Generado por el Usuario y Reseñas
Si usted envía una reseña de producto, comentario, foto u otro contenido a través de nuestro sitio web o de plataformas conectadas, esa información puede quedar visible para otros usuarios.
Evite incluir información personal sensible en reseñas públicas, comentarios o contenido generado por el usuario.
Prevención del Fraude y Cumplimiento Legal
Podemos utilizar información personal para detectar, investigar, prevenir o responder a fraude, transacciones no autorizadas, actividad sospechosa, infracciones de políticas, incidentes de seguridad o actividad ilegal.
También podemos utilizar o divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes, procesos legales, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales, obligaciones fiscales o requisitos regulatorios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u operaciones comerciales.
Cuando actualicemos esta política, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.
La versión actualizada se aplicará una vez publicada en nuestro sitio web, salvo que la ley exija lo contrario.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o su información personal, póngase en contacto con nosotros:
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Atención al cliente: care@chillcapstore.com
Soporte: support@chillcapstore.com
Contacto: contact@chillcapstore.com
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